Depuis 1992, le Groupe Montagnettes conceptualise et construit des univers de séjours haut de gamme, singuliers, hybrides et spacieux avec des services à la carte, selon les besoins de ses clients.
Le Groupe Montagnettes propose des séjours en appartement ou en hôtel pour faire des vacances en montagne une expérience unique et des souvenirs inoubliables, en Savoie.
Il est composé de 25 salariés permanents, et une centaine de salariés saisonniers en saison d’hiver. La Présidente Directrice Générale du Groupe, Agnès Girard, est aussi la fondatrice de l’entreprise. Elle a à cœur de travailler en équipe, de favoriser l’entraide et de créer un climat de confiance, tant vis-à-vis des collaborateurs que des clients.
En 2019, le Groupe Montagnettes a vécu un turn over plus important que les années précédentes. La PDG a donc souhaité se recentrer sur l’ADN de l’entreprise, sur ses valeurs et son identité afin de repenser sa culture managériale en vue de la saison d’hiver 2020 / 2021.
L’objectif de cet accompagnement était de définir les valeurs du Groupe Montagnettes, de les ancrer dans la culture managériale afin de faire de ces valeurs le socle de toutes les interactions au sein de l’entreprise, que ce soit avec les collaborateurs ou avec les clients.
4 valeurs clés de l’entreprise
1 Comité de Direction composé de 5 Directeurs
5 mois d’accompagnement
Le point de départ de toute action était d’identifier les valeurs socles du Groupe Montagnettes : qu’est-ce qui fait sens pour l’ensemble des collaborateurs ? Qu’est ce qui les rassemble ? Qu’est-ce qui caractérise le Groupe Montagnettes en quelques mots ? Un Comité de Pilotage, constitué de la PDG, d’une Directrice d’exploitation, du service RH, du Directeur Administratif et Financier et de la consultante d’Azimut RH a été composé. Ce Comité a élaboré les questions clés, puis nous avons questionné l’ensemble des collaborateurs, tant permanents que saisonniers, ainsi que le Comité de Direction, sur les valeurs de l’entreprise selon eux.
De l’analyse sont ressortis 8 mots clés : Polyvalence – Dynamisme – Convivialité – Qualité – Engagement – Esprit familial – Diversité des tâches – Evolution
Le Comité de Pilotage, animé par la consultante d’Azimut RH, a ensuite fait émerger de ces 8 mots clés 4 valeurs phares :
Une réunion avec l’ensemble du personnel s’est tenue courant octobre, pour transmettre les résultats de ce questionnaire, et communiquer sur les valeurs de l’entreprise retenues, afin de les ancrer.
Le Comité de Direction s’est ensuite réuni, avec la consultante d’Azimut RH, pour déterminer les actions managériales à mettre en œuvre dans le cadre de ces valeurs. Qu’est-ce qui est attendu d’un collaborateur, d’un manager de proximité et du Comité de Direction au regard de ces valeurs ? Quels sont les comportements clés qui nous permettront de nous différencier de nos concurrents, et qui feront en sorte que les collaborateurs du Groupe Montagnettes soient un réel atout de différenciation par rapport aux autres résidences et hôtels de montagne ?
DYNAMISME
PROXIMITE
ENGAGEMENT
SYNERGIE
Agnès Girard s’est elle-même beaucoup impliquée dans ce projet. Au sein du Groupe Montagnettes, il règne une bienveillance rare grâce à laquelle chaque collaborateur, par son implication, peut s’inscrire dans les projets de l’entreprise, en être le véritable ambassadeur. L’identification de ces valeurs, et leur déclinaison en principes de management, a donc permis de créer un socle commun et universel, auprès duquel chacun peut se référer afin d’être acteur de ces valeurs.
Vous souhaitez vous aussi repenser votre culture managériale ou vous recentrer sur vos valeurs ?
